Biznes bliżej

niż chcesz

O nas

Posiadamy zasoby, które pozwalają nam oferować kompleksową usługę e-commerce. Wybór platformy e-commerce, modelu sprzedaży, obsługi, dostawy przesyłek, zwrotów, płatności, e-mail i telefoniczna obsługa klienta i pomoc marketingowa.

Możemy i chcemy to robić. Każdego dnia ułatwiamy pracę przedsiębiorców.
Wiedza i doświadczenie, bezpieczeństwo i łatwość, wygoda i szybkość.

Dlaczego warto z nami współpracować

WYSYŁANYCH PACZEK DZIENNIE

ZAUTOMATYZOWANYCH REGAŁÓW PÓŁKOWYCH

ZAUTOMATYZOWANYCH REGAŁÓW PALETOWYCH

ROBOTÓW

MAGAZYNY

Nasze usługi

Fulfillment dla e-commerce

Od przyjęcia towaru przez rozładunek, składowanie do kompletowania. na każdym z tych etapów państwa przesyłka  jest w pewnych rękach specjalistów w dziedzinie profesjonalnej logistyki. nasz autorski system magazynowy czuwa na każdym etapie procesu nad tym, by klient miał ciągły dostęp do bieżącej wiedzy o stanach magazynowych, liczbie produktów i aktualnych zleceniach.

Specjalna aplikacja umożliwia przesyłanie zleceń do magazynu i podgląd raportów z tego, co aktualnie dzieje się z towarem klienta.

Wewnętrzne procedury i optymalizacja procesów umożliwiają minimalizację błędów. dlatego jesteśmy przygotowani na wahania w skali roku, miesiąca i tygodnia, a piki sprzedażowe nie stanowią trudności.

Zidentyfikowany produkt (kodem ean lub nadanym kodem wewnętrznym) trafia do dedykowanych dla niego lokacji. proces ten jest transparentny, przejrzysty, a państwa asortyment bezpieczny.

Magazyn dystrybucyjny dla e-commerce

Po przyjęciu zlecenia przygotowania przesyłki rusza machina kompletowania. pracownik zwany pickerem pobiera towary z wielu lokacji jednocześnie według założeń procesu  multi order picking. oszczędzamy czas i zaangażowanie pracownika dzięki przygotowywaniu wielu przesyłek jednocześnie.

Proces trwa krótko, powierzchnia magazynowa ograniczona, a koszty klienta zaskakująco niskie wobec skali biznesu.  zastosowanie najnowszych technologii efektywnie zmniejsza możliwość błędu także na tym etapie.

Towar, po dołożeniu dokumentów sprzedaży (faktury, paragony wraz z obsługą kasy fiskalnej)  i dokumentów transportowych (etykiety kurierskie) jest gotowy, by opuścić magazyn. naturalnie, możemy wzbogacić przesyłkę o inserty reklamowe, kupony rabatowe i inne prospekty, które angażują sprzedaż.

Obsługa klienta w e-commerce

Nasz dział profesjonalnej, dyskretnej, przyjaznej  i szybkiej obsługi klienta – customer care oferuje obsługę e-mailową i telefoniczną końcowych klientów e-commerce.

To rozmowy i e-maile wychodzące i przychodzące, to domawianie i zamawianie produktów poza lokalem przedsiębiorstwa, to wreszcie informacja o sprzedawcy, firmie i produkcie. pracownicy są najczęściej szkoleni przez właścicieli firm bądź ekspertów marki i jest to rozwiązanie najbardziej optymalne.

W ramach jednej usługi oferujemy więc informowanie o zasadach zakupów, etapie zamówienia, statusie przesyłki, przebiegu reklamacji, a także pomoc w obsłudze danego sklepu od strony technicznej.  zadowolony klient to klient, który jest profesjonalnie poinformowany i obsłużony. zapraszamy do skorzystania z call i e-mail center.

Obsługa zwrotów i wymiana towarów

Troszczymy się o profesjonalną obsługę zwrotów i reklamacji. zdejmujemy z klientów obowiązek kontrolowania czasochłonnych i niewygodnych procesów.

W e-commerce zwrot produktu bez podania przyczyny jest czymś naturalnym, podobnie jak reklamacje z określonego powodu.

Dlatego opracowaliśmy specjalny proces obsługi reklamacji i zwrotów nie tylko w sprzedaży krajowej, ale i zagranicznej.

Gwarantujemy szybkie działanie, kontrolę stanu przesyłek i raportowanie ze zdarzeń.

Produkty do dalszej sprzedaży ponownie zamieszkują w swoich lokacjach i przy zamówieniu  przechodzą raz jeszcze drogę kompletacji. klient wszystko może obserwować w czasie rzeczywistym.

Partnerzy

Zobacz na naszym blogu

Jak zaplanować wyprzedaż?

Jak zaplanować wyprzedaż?

Największy tłok w sklepach stacjonarnych panuje przed świętami, a także, kiedy rozpoczynają się wyprzedaże. Dla klientów to okazja, aby kupić produkty w znacznie niższej cenie. Natomiast sklep, mimo obniżek, może osiągnąć w tym...

czytaj dalej
Pre-order – co to jest i jak wprowadzić go do oferty?

Pre-order – co to jest i jak wprowadzić go do oferty?

Niektóre produkty są wyczekiwane przez klientów — odliczają dni do terminu ich premiery, chcą go otrzymać jak najszybciej, najlepiej w pierwszej kolejności. Takim artykułem są m.in. książki, a dotyczy to głównie najbardziej znanych autorów. Ich dzieła sprzedają się...

czytaj dalej